Bestellung

Wie bestelle ich bei Erste Momente?

Damit du dein Baby-Fotoalbum bei Erste Momente bestellen kannst, solltest du dich zunächst für eines unserer Baby-Fotoalben auf unserer Webseite entscheiden. Der Kauf ist mit der Einrichtung eines Kundenkundenkontos verbunden. Dies ist notwendig, damit du dich im Anschluss in unsere kostenlose App einloggen und mit der Gestaltung deines Baby-Fotoalbums starten kannst.

Solltest du dir noch nicht ganz sicher sein, ob du dein Baby-Fotoalbum mit Erste Momente gestalten möchtest, kannst du auch erstmals die App herunterhalten und mit unserer kostenfreien Test-Version starten. Diese ermöglicht dir, unverbindlich und völlig ohne Risiko 3 Seiten zu bearbeiten. Bitte bedenke, dass du deine in der Testversion erstellten Seiten nicht speichern kannst, da wir keinerlei personenbezogene Daten von dir erheben.

Sobald du dich in unserer App mit deinen persönlichen Daten eingeloggt hast, kannst du deine Bilder hochladen und sie mit deinen persönlichen Geschichten versehen. Eine Vorschau deines Fotoalbums siehst du unter „Album“ in deiner App.

Wenn du mit der Gestaltung deines Baby-Fotoalbums fertig bist, nehme dir bitte kurz die Zeit und klicke auf den Button „Überprüfen“. Unsere Software prüft nun, ob du alle Seiten mit Bildern befüllt sind und die Bilder eine ausreichende Auflösung haben. Klicke erst dann den Button „in die Tüte“, damit dein Baby-Fotoalbum in den Warenkorb gelegt wird. Da es sich hierbei um große Datenmengen handelt, kann das einige Zeit dauern. Hier ist ein bisschen Geduld gefragt. J Du wirst nun um eine Druckfreigabe gebeten. Bitte kontrolliere dein gesamtes Baby-Fotoalbum auf Rechtschreibung und Grammatik. Hast du auch alle Bilder eingefügt, die du einfügen wolltest? Wenn alles in Ordnung ist, setze das Häkchen an die entsprechende Stelle. Bitte denke daran: Du gibst dein personalisiertes Fotoalbum genau so, wie du es in der Vorschau siehst, für den Druck frei. Mit dem Versand der Bestellung werden deine Daten genau so an unsere Druckerei übermittelt. In der Regel sind nach Versand der Bestellung keine Änderungen mehr möglich.

Kann ich die Erste Momente App kostenlos testen bevor ich ein Baby-Fotobuch kaufe?

Ja, das kannst du. Solltest du dir noch nicht ganz sicher sein, ob du dein Baby-Fotoalbum mit Erste Momente gestalten möchtest, haben wir extra eine kostenfreie Test-Version für dich entwickelt. Du lädst dir einfach die App runter und klickst auf den Button „Test-Version“. Nun kannst du ganz unverbindlich und völlig ohne Risiko 3 Seiten deines Baby-Fotobuchs gestalten. Bitte bedenke, dass du deine in der Testversion erstellten Seiten nicht speichern kannst, da wir keinerlei personenbezogene Daten von dir erheben.

Kann ich mein Baby-Fotobuch nachbestellen?

Ja, das ist möglich. Wir speichern deine finalisierten Bestellungen 6 Monate lang. In dieser Zeit kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen und dein bereits gestaltetes Baby-Fotobuch nachbestellen.

Was bedeutet Druckfreigabe?

Mit der Druckfreigabe bitten wir dich, dein Baby-Fotobuch nochmals zu kontrollieren. Stimmt die Rechtschreibung und Grammatik? Hast du alle Bilder eingefügt, die du einfügen wolltest? Erst wenn alles in Ordnung ist, setze das Häkchen an die entsprechende Stelle. Bitte denke daran: Du gibst dein personalisiertes Baby-Fotobuch genau so, wie du es in der Vorschau siehst, für den Druck frei. Mit dem Versand der Bestellung werden deine Daten so wie du sie in der Vorschau siehst an unsere Druckerei übermittelt. In der Regel sind im Nachhinein keine Änderungen mehr möglich.

Kann ich einen Gutschein verschenken? Wie löse ich einen Gutschein ein?

Für jedes unserer Baby-Fotobücher kannst du auch Gutscheine erwerben. Du legst sie wie gewohnt in den Warenkorb. Sobald der Bezahlvorgang abgeschlossen ist, senden wir dir deinen Gutschein per E-Mail zu. Du kannst den Gutschein einfach ausdrucken und dem Beschenkten überreichen. Jeder Gutschein ist mit einem Code versehen. Der Beschenkte kann diesen nun auf unserer Webseite den Gutschein einlösen, in dem er das entsprechende Baby-Fotobuch in unserem Shop auswählt. Sobald er sein Kundenkonto erstellt hat, tippt er den Gutscheincode ein und kann direkt im Anschluss mit der Gestaltung seines Baby-Fotobuchs beginnen.

Lieferung und Versand

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Liefertermine bezahlter Bestellungen betragen innerhalb von Deutschland in der Regel 5-7 Werktage. Für Pakete innerhalb Europas rechnen Sie bitte mit ca. 7-10 Werktagen. Lieferungen in die Schweiz können wegen der Zollabfertigung teilweise leider deutlich .Eine Beschleunigung der Produktion oder der Lieferzeit ist leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir je Lieferung eine Versandkostenpauschale von 4,90 €. Für den Versand ins EU-Ausland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,90 €. Der Versand in die Schweiz, Norwegen und nach Liechtenstein beträgt 29,90 €.

Kann ich meine Bestellung beschleuningen?

Gemeinsam mit unserer Partnerdruckerei versuchen wir, dass dein Baby-Fotobuch schnellstmöglich zu dir gelangt. Da dein Baby-Fotobuch speziell nach deinen Wünschen gefertigt wird und jeder Kunde bei uns dieselbe hohe Priorität bekommt, lässt sich die Bestellung an sich nicht beschleunigen.

App

Wer kann die App downloaden

Wir haben die App für IOS und Android entwickelt. Jeder, der ein IOS-oder Android-Smartphone besitzt, kann sich die App entweder im App-Store von Apple oder im Google Playstore downloaden.

Ist die App kostenlos?

Die App kannst du dir kostenlos downloaden. Mit unserer Trial-Version kannst du kostenlos und absolut unverbindlich 3 Seiten mit der Erste Momente App gestalten. Eine Gestaltung eines gesamten Fotoalbums ist jedoch mit einem Kauf eines unserer Baby-Fotobücher in Verbindung mit einem Kundenkonto möglich. Mehr Informationen zu dem Bestellprozess bei Erste Momente findest du hier in den FAQ’s unter „Wie bestelle ich bei Erste Momente“.

Technische Fragen

Woher weiß ich, ob meine Bildqualität ausreichend ist?

Für eine optimale Bildqualität sollten deine Bilder mindestens 800 x 800 Pixel und im Idealfall 300 DPI, mindestens aber 200 DPI haben. Sobald du deine Bilder hochlädst, erfährst du ob die Auflösung deiner Bilder ausreichend ist. Es erscheint ein grüner Hacken. Sollte die Auflösung zu gering sein erscheint ein rotes Ausrufezeichen.

Fehler und Reklamation

Mir ist ein Fehler bei der Gestaltung meines Fotoalbums unterlaufen. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte melde dich umgehend bei uns. Sofern die Daten noch nicht an die Druckerei übermittelt wurden, versuchen wir umgehend eine Lösung zu finden. Bitte habe Verständnis dafür, wenn dies nicht mehr möglich ist.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Wir möchten darauf hinweisen, dass alle unsere Baby-Fotobücher nach deinen Vorgaben individuell angefertigt werden und auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Daher ein Recht zum Widerruf leider ausgeschlossen ist. Nähere
Nähere Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest du in unseren  AGB.